为助力萍乡创建全国文明城市，杨岐山管委会于近日召开景区文明创建工作会，成立了深化文明创建领导小组和七个专项工作组，并认真对照景区景点实地点位打造要求，对当前的创建工作对标对表进行全面整改，多措并举持续发力，加强文明旅游宣传与文明景区建设工作。
县委书记肖妮娜同志督导景区文明创建工作
一是重建设，打造景区文明环境。要让游客做到文明旅游，先得让游客在景区景点中享受到文明。为此，杨岐山景区践行“游客为本”的服务理念，落实“不忘初心，牢记使命”主题教育工作要求，积极为游客着想，为游客提供舒适文明的旅游环境，给游客践行文明营造良好条件。近几年，在景区设置各式垃圾箱200余个、休闲座椅100余个，新建和改造旅游厕所9座；在游客中心设立母婴室、物品寄存处、读书阁、警务室、医务室和雷锋志愿活动室，提供雨伞、婴儿座椅、拐杖、轮椅等物品免费租借服务，引进自助售票机、共享按摩椅等设备，为游客提供全面优质的服务；改造景区内道路系统，建立景区内部接驳系统，开通免费接驳车、在重大节假日租借旅游大巴车来承接节假日旅游高峰时期的游客等方式，保障游客游览安全，提高游览便利程度。同时，抓好景区日常环境卫生管理，垃圾分类收集并及时清运，确保平时地面无纸屑、烟蒂等垃圾，及时清理卫生死角，维护环境卫生干净整洁。
二是强培训，提升职工文明素养。在日常工作中，杨岐山景区就注重员工文明素养培训，以公司晨会、景区讲坛、道德讲堂等形式进行文明旅游宣讲。景区在提出质量方针和质量目标、宣传口号的基础上，建立完善游客投诉举报管理制度，为全体员工解读文明旅游的要求细则，要求全体工作人员在工作中要以身作则，讲文明树新风，在服务游客的过程中，注意文明用语和仪容仪表，及时发现工作中的不足之处，妥善处理好游客反映的问题，维护好景区的文明形象。
三是优服务，引导游客文明旅游。一方面，补充并更新了100余件景区内的文明旅游标语指示牌，新设5处景观小品，在景区电子4块显示屏上轮番播放公益广告、文明宣传标语及图片，营造良好的文明旅游氛围，潜移默化中让游客和景区居民自觉参与文明创建，不断提升文明素养。
另一方面，景区成立了宜萱志愿服务队，开展卫生清洁、走访慰问、规劝引导等志愿服务，志愿者们在志愿服务中，不仅会及时制止游客和员工的不文明行为，引导游客有序排队、文明游览，保持景区良好的旅游秩序，同时也会向游客发放文明旅游服务宣传资料，以及通过向游客现场发放问卷调查的形式，了解游客对景区服务及设施的满意度，并向游客征求提升景区服务水平的建议，推广文明旅游理念。据了解，今年以来，已开展志愿服务近千人次，已收回问卷近300份，有效推进了景区的文明旅游宣传。
四是抓整治，部门联动共同治理。联合县运管所、县交警大队、县公安局、杨岐乡政府等部门联合执法，形成监管机制，严厉打击孽龙洞洞尾“黑车”非法营运，彻底解决了景区顽疾；联合杨岐乡对杨岐景区内摆摊设点等现象进行整治；联合县市场监督管理局、县文广新旅局对景区旅游市场进行规范，加强对餐饮点、住宿点的管理工作，动员和组织景区周边农家乐、民宿等餐饮单位参与文明餐桌活动，禁止强制购物和食宿宰客等不文明现象；督促景区项目施工方在游客中心廊桥景观提升项目施工区域文明施工，规范现场管理，确保符合文明创建标准；联合杨岐乡政府督促清溪村、安子全社区等景区核心村组，对景区周边的环境卫生进行综合整治，全面提升景区综合治理水平。
